Защита персональных данных в клиниках НоваДент

Пациенты иногда получают звонки от различных стоматологических клиник после посещения медицинских учреждений. Это вызывает обоснованные вопросы о сохранности личной информации. В этой статье мы объясним, откуда поступают такие звонки и какие меры защиты данных применяет наша сеть клиник.

Как НоваДент защищает ваши данные

Сеть клиник НоваДент применяет комплексную систему защиты персональных данных. Мы работаем в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и внутренними регламентами информационной безопасности.

Техническая защита

Все данные хранятся на защищённых серверах с шифрованием. Доступ к информации имеют только авторизованные сотрудники в рамках их должностных обязанностей.

Организационные меры

Каждый сотрудник подписывает соглашение о неразглашении. Мы регулярно проводим обучение персонала по вопросам защиты конфиденциальной информации.

Правовое соответствие

НоваДент зарегистрирован в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора. Мы соблюдаем все требования законодательства РФ.

Контроль доступа

Медицинская информация о пациентах доступна только лечащему врачу и медицинскому персоналу клиники. Передача данных третьим лицам запрещена.

НоваДент никогда не продаёт, не передаёт и не обменивает персональные данные пациентов с другими организациями. Это наш принцип и юридическое обязательство.

Откуда конкуренты узнают о вашем визите к стоматологу

Звонки от сторонних клиник после посещения стоматолога не связаны с утечкой данных из НоваДент. Эти звонки поступают благодаря технологиям мобильного маркетинга, которые активно применяют конкуренты.

Важно понимать: Конкуренты не получают ваши данные из НоваДент. Они приобретают обезличенные аудитории у операторов мобильной связи и рекламных платформ на основе геолокации и поведенческих данных.

Источники данных для таргетированного маркетинга

Геолокационные данные
Мобильные операторы фиксируют, когда абонент находится вблизи стоматологической клиники. Эта информация продаётся рекламодателям в обезличенном виде.

Данные мобильных приложений
Приложения на смартфоне собирают информацию о перемещениях и передают её рекламным сетям. Конкуренты покупают доступ к этим аудиториям.

Поисковые запросы
Если вы искали информацию о стоматологических услугах в интернете, рекламные системы относят вас к аудитории «интересуется стоматологией».

Big Data платформы
Крупные компании агрегируют данные из множества источников и продают доступ к сегментам аудиторий по интересам и поведению.

Как работает мобильный маркетинг

Технологии мобильного маркетинга позволяют компаниям находить потенциальных клиентов без доступа к их личным данным. Рекламодатели не знают ваше имя или историю болезни. Они видят только обезличенный номер телефона, принадлежащий человеку с определёнными характеристиками.

Сбор данных

Мобильный оператор фиксирует геолокацию абонентов. Рекламные платформы собирают данные о поисковых запросах и посещённых сайтах.

Формирование аудитории

Платформа формирует сегмент «люди, посещавшие стоматологии в районе X за последние 7 дней». Имена и адреса в этот сегмент не входят.

Рекламная кампания

Конкурент покупает доступ к этой аудитории и запускает обзвон или SMS-рассылку с предложением своих услуг.

Такие рекламные инструменты легальны и широко распространены. Их применяют банки, автодилеры, застройщики и медицинские организации. Вы получаете звонок не потому, что клиника узнала о вашем визите к нам. Вы получаете его потому, что ваш телефон был зафиксирован рядом со стоматологической клиникой.

Как защитить себя от нежелательных звонков

Вы можете снизить количество рекламных звонков и SMS, выполнив несколько действий.

✓

Отключите геолокацию
Запретите приложениям доступ к вашему местоположению в настройках смартфона. Оставьте геолокацию только для карт и навигаторов.

✓

Зарегистрируйтесь в реестре «не звонить»
Подайте заявление мобильному оператору об отказе от рекламных звонков и SMS. Операторы обязаны учитывать такие заявления.

✓

Проверьте настройки конфиденциальности
В личном кабинете мобильного оператора найдите раздел «Реклама» или «Персональные данные» и отключите согласие на рекламные рассылки.

✓

Установите блокировщик спам-звонков
Приложения для блокировки спама автоматически определяют рекламные номера и не пропускают нежелательные вызовы.

Гарантии конфиденциальности НоваДент

Мы понимаем, что доверие пациентов строится на прозрачности. НоваДент предоставляет следующие гарантии защиты ваших персональных данных.

Соответствие закону 152-ФЗ

Все процессы обработки данных соответствуют требованиям Федерального закона «О персональных данных». Мы проходим регулярные проверки Роскомнадзора.

Врачебная тайна

Информация о вашем здоровье защищена врачебной тайной в соответствии со статьёй 13 ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Нарушение влечёт уголовную ответственность.

Запрет на передачу данных

НоваДент не передаёт информацию о пациентах третьим лицам. Исключение составляют случаи, предусмотренные законодательством РФ.

Право на отзыв согласия

Вы в любой момент можете отозвать согласие на обработку персональных данных. Обратитесь к администратору клиники или напишите на электронную почту.

Если вы получили звонок от сторонней клиники после визита в НоваДент, знайте: это результат работы рекламных технологий, а не утечки ваших данных. Мы ценим ваше доверие и гарантируем полную конфиденциальность.